暗号資産の操作中に、突然の電話・LINE・チャットで「本人確認が必要」「口座を凍結した」「解除費用を払って」と案内された場合は、相手の指示に従って送金を続けないでください。正規の取引所やウォレットのサポート窓口かどうかを、メッセージ内のリンクではなく公式サイトから確認するのが出発点です。
最初に止めること
- 相手が送ったURLからログインしない
- 秘密鍵、シードフレーズ、二段階認証コードを伝えない
- 「保険料」「解除費用」「税金」など追加送金を急がない
- メッセージを削除せず、日時と相手IDを保存する
偽サポートかを確認する4項目
| 確認項目 | 見るポイント | 残す証拠 |
|---|---|---|
| 連絡経路 | 公式アプリ・公式ドメインから案内を開いたか | 発信元、電話番号、アカウント名 |
| 要求内容 | 秘密情報や追加送金を求めていないか | 画面・チャット全文のスクリーンショット |
| 公式照合 | 公式ヘルプの掲載窓口と一致するか | 公式ページURLと確認日時 |
| 送金事実 | 実際に送金したか、要求されただけか | 取引履歴、TXID、宛先アドレス |
公式窓口は自分で開いて照合する
警察庁は暗号資産をめぐる詐欺について、知らない相手からの勧誘や追加の送金要求に注意するよう案内しています。警視庁の暗号資産詐欺の事例も確認し、被害の可能性がある場合は、メッセージ、送金履歴、サイトURLを整理して公的窓口へ相談してください。
警察庁の暗号資産関連資料、警視庁の暗号資産詐欺事例を参照できます。投資サイト名で検索した場合の証拠整理は投資サイト名で「詐欺」と検索した時の確認手順も確認してください。
相談前に分けておく情報
「怪しいと感じた」ことと「実際に送金した」ことは別です。連絡を受けただけなら相手の表示・URL・会話を、送金した場合は取引所の履歴とTXIDを分けて保存します。TXIDの確認方法はTXIDと送金履歴の確認記事に整理しています。
よくある質問
サポートを名乗る相手に返信してよいですか？
返信を続けるほど情報を渡すおそれがあるため、まず公式窓口から真偽を確認してください。脅しや急かしがある場合は、返信より証拠保存を優先します。
調査会社に相談すれば解決しますか？
解決や返金を約束するものではありません。相談する場合も、調査範囲、費用、できることとできないことを確認し、法律判断や相手方との交渉は弁護士・公的窓口の領域として切り分けてください。
PR / 証拠整理の相談先
状況を整理したら、相談先を比較
調査会社は法律判断や相手方対応を約束する場所ではありません。URL、ログイン画面、送金履歴、TXIDなどを整理したうえで、調査範囲と費用を確認してください。
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偽サポート窓口の確認から、出金保留と拒否の違い、送金先アドレスとTXID、運営者情報の照合、追加請求メッセージの証拠整理へ進めます。全体の入口は投資サイト名の検索結果を確認する記事です。
この記事を書いた人
リサーチデスク編集部
仮想通貨詐欺・投資詐欺に関する公的情報、調査会社の公式情報、相談前に残すべき証拠を確認し、被害拡大を避けるための実務的な情報を整理しています。成果や解決を約束する立場ではなく、警察・弁護士・調査会社へ相談する前の準備に役立つ情報提供を目的としています。
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